Клієнт: Мееліс В., водій гібридного авто, який повернувся з відпустки. Місце виклику: біля Центрального парку в Кейлі; замовлення № 78 977.
1. Уточнення під час дзвінка: серпневого буднього дня повний гібрид не завівся після сімейної відпустки й трьох тижнів простою в гаражі приватного будинку. Диспетчерка з’ясувала, що допоміжний акумулятор на 12 В розташований під підлогою багажника.
2. Запуск бустером: технік із дотриманням полярності під’єднав пусковий пристрій лише до клем допоміжного акумулятора. Гібридна система запрацювала з першої спроби за 8 хвилин.
3. Заряджання на місці: помаранчевих високовольтних кабелів не торкалися. Розумний зарядний пристрій заряджав допоміжний акумулятор струмом 10 А протягом 20 хвилин.
4. Перевірка й передача авто: під час роботи системи напруга заряджання становила 14,2 В — нормальний показник для легкового авто.
Ціна: допомога із запуском на місці — 1 × 45,00 € = 45,00 €; заряджання акумулятора розумним зарядним пристроєм — 1 × 11,30 € = 11,30 €; виїзд від межі Таллінна до Кейли — 16 км × 1,36 € = 21,76 €. Разом 78,06 €, зокрема ПДВ 24 % — 15,11 €.
Тривалість допомоги: технік прибув до гаража через 42 хвилини після завершення розмови. Робота на місці тривала 28 хвилин: 8 — запуск бустером, 20 — заряджання (2025).
Кінцевий результат: через 70 хвилин після завершення розмови гібрид своїм ходом виїхав із гаража.