Клієнт: Сандер Й., водій дизельного фургона, орендованого для переїзду. Місце виклику: біля торгового центру Rocca al Mare у Хааберсті; замовлення № 83 941.
1. Уточнення обставин: травневої суботи на АЗС у бак дизельного фургона залили 25 літрів бензину. Під час дзвінка диспетчерка переконалася, що водій не запускав двигун і не вмикав запалювання.
2. Робота в належній послідовності: до першої спроби запуску технік за 40 хвилин відкачав пальне з бака та промив паливні магістралі.
3. Пальне відкачували біля паливної колонки. Потім водій залив на тій самій колонці 30 літрів дизельного пального.
4. Перевірка холостого ходу: двигун завівся, а технік протягом 5 хвилин стежив, чи працює він рівномірно.
Ціна: відкачування помилково залитого пального — 1 × 90,00 € = 90,00 €; виїзд у вихідний — 1 × 13,00 € = 13,00 €; виїзд із бази в межах Таллінна — 0,00 € (входить у вартість). Разом 103,00 €, зокрема ПДВ 24 % — 19,94 €. Дизельне пальне водій оплатив на АЗС.
Тривалість допомоги: технік прибув на АЗС через 28 хвилин після завершення розмови. Робота на місці тривала 45 хвилин: 40 — відкачування та промивання магістралей, 5 — перевірка холостого ходу (2026).
Кінцевий результат: після заливання чистого дизельного пального двигун завівся з першої спроби. Через 73 хвилини після завершення розмови фургон продовжив шлях.